Мониторинг конкурентной среды

Услуга по мониторингу конкурентной среды состоит из трех основных этапов:

• Выявление реальных конкурентов и их всестороннее исследование по выделенным параметрам

• Анализ  аптеки-заказчика по аналогичным показателям и составление сводной таблиц

• Разработка стратегии позиционирования на рынке  аптеки-заказчика исходя из выявленных преимуществ и слабых сторон

Мы формируем портрет конкурента  в разрезе 6-ти основных параметров:

• Ассортимент

• Ценовая политика

• Дисконтная программа

• Проходимость и посещаемость

• Маркетинговые активности (акции)

• Мерчандайзинг и стандарты обслуживания

Зачем нужна информация об аптеках-конкурентах?

• В условиях жесткой конкуренции необходимо постоянно создавать уникальные торговые предложения для покупателей

• Конкуренты отслеживают ваши уникальные торговые предложения и пытаются их либо повторить, либо нейтрализовать

• Конкуренты создают свои уникальные торговые предложения, которые могут привести к снижению выручки, прибыли, числа покупателей в ваших аптеках

Каждая аптека хочет знать про конкурентов все, но:

• Как часто Вы заходите в аптеки-конкуренты?

• Каким образом Вы сравниваете ассортимент и цены?

• Знаете ли Вы как работает дисконтная система у конкурента?

• Отслеживаете ли Вы акции в аптеках-конкурентах?

• Знаете ли Вы сколько покупателей у конкурентов?

Во многих аптеках «мониторинг конкурентов» выглядит следующим образом

• Покупатели-знакомые рассказывают, что у конкурентов есть какая-то акция или цены ниже-выше

• Иногда кто-нибудь из ваших сотрудников заходит к конкурентам и смотрит на цены и ассортимент, а потом рассказывает Вам свои впечатления

Достаточно ли этого для того, чтобы создавать и поддерживать уникальное торговое предложение? Конечно, нет!

Прежде чем определить, как и что необходимо отслеживать, необходимо понять из чего состоит Ваше уникальное торговое предложение (УТП), которое позволяет Вам создавать конкурентное преимущество

• Ассортимент

• Цены, акции

• Система скидок и бонусов

• Выкладка товара, внешний вид аптеки

• Работа первостольников

Первым и важным шагом мониторинга является определение Ваших конкурентов и создание собственной стратегии в отношении всех элементов УТП: определение набора товарных категорий, их ширины и глубины, их ролей и т.д., что определяет выкладку товара, ценообразования и другие важные элементы

Задача мониторинга конкурентов: отслеживание и, при необходимости, настройка именно своих конкурентных преимуществ.  Например,

• Анализ ассортимента конкурентов

  • по списку «ключевых» товаров

  • по списку товарных категорий

• Анализ уровня цен конкурентов

  • по списку «ключевых» товаров

• Анализ бонусно-дисконтных систем

  • типы дисконтных карт

  • способ выдачи

• Анализ выкладки товаров

• Анализ проходимости

• Оценка качества работы первостольников

Основные источники информации о конкурентах и способы ее получения

• справочные системы по наличию препаратов

• статистические данные о продажах

• сайты аптек

• посещение аптек